Syarat dan Ketentuan Cashback (e-Voucher) & Direct Gift ‘YEAR END HOME FESTIVAL’

Syarat dan Ketentuan Cashback (e-Voucher) & Direct Gift ‘YEAR END HOME FESTIVAL’

1. Program “YEAR END HOME FESTIVAL” berlaku dari tanggal Oct – Dec 2026 untuk pembelian produk AQUA Elektronik yang terdaftar (daftar terlampir di bawah).

2. Setiap pembelian AQUA Home Appliances yang termasuk dalam daftar produk yang berhak mendapatkan e-voucher.

3. Program “YEAR END HOME FESTIVAL” hanya berlaku pada toko yang ter-cover promotor AQUA Elektronik.

4. Pembeli dapat memberikan data kepada promotor untuk di-input ke website Promotion AQUA Elektronik atau melakukan claim sendiri setelah membeli produk AQUA yang terdaftar di toko dengan SPM/promotor.

5. Gambar, warna, dan jenis hadiah tidak mengikat (akan diberikan sesuai ketersediaan).

6. Program “YEAR END HOME FESTIVAL” hanya berlaku untuk end customer.

7. Jika terdapat lebih dari satu model produk dalam satu invoice, customer dapat menambahkan produk lain dalam satu kali klaim dengan mengupload invoice yang sama dan mengupload Serial Number (SN) masing-masing produk.

8. Nama konsumen yang diupload harus sama dengan nama yang tertera pada KTP, nota, dan akun e-wallet. Jika nama tidak sesuai, AQUA berhak menolak pengajuan klaim.

9. Pastikan pengambilan gambar KTP dan nota/invoice terlihat jelas. Khusus pengambilan gambar KTP, customer cukup menampilkan NIK sebanyak 5 digit awal dan nama. Data lainnya boleh di-blur/ ditutup/ di-sensor untuk keamanan data customer.

10. Data konsumen yang di-submit dalam pengisian data claim harus benar adanya dan akan kami gunakan hanya untuk keperluan validasi promosi dan proteksi data konsumen akan kami lindungi.

11. Akan ada notifikasi yang dikirimkan ke nomor WhatsApp promoter AQUA Elektronik dan konsumen jika registrasi akun berhasil dan e-voucher berhasil diclaim atau ditolak.

12. Validasi dilakukan oleh pihak AQUA Elektronik, jika data tersebut sudah valid. Pencairan akan dilakukan maksimal 14 hari kerja setelah di-submit.

13. Seluruh produk didaftar e-voucher memiliki jumlah voucher yang terbatas.

14. Direct gift fisik yang didapatkan Coffee Maker untuk pembelian Kulkas, direct gift tersebut akan dikirimkan menggunakan ekspedisi reguler langsung ke rumah customer.

FAQ

Q: Promo “YEAR END HOME FESTIVAL” berlaku dimana saja?

A: Program ini berlaku di semua toko offline AQUA Elektronik di seluruh Indonesia (tradisional maupun modern) dengan promotor AQUA, kecuali toko yang merubah menjadi gift dari toko tersebut.

Q: Siapa saja yang berhak mengikuti “YEAR END HOME FESTIVAL”?

A: End-customer AQUA Elektronik yang terdaftar pada toko offline yang ter-cover oleh promotor kami.

Q: Apakah pemborong/rumah sakit/PT/sekolah/kost-kostan diperbolehkan untuk mengikuti program? (karena bukan kategori kreditur, bagaimana skema input data registrasi dan akun di AQUA ID?

A: Boleh, input data dilakukan dengan nota perorangan (tidak atas nama instansi terkait). Untuk skemanya, silahkan lakukan konfirmasi ke sales/SPG terkait.

Q: Kenapa setelah 14 hari kerja e-voucher dan nomor undian tidak bertambah atau belum cair?

A: Butuh waktu untuk melakukan validasi data. Pastikan data yang diregistrasikan sudah benar dan jelas. Jika pembelian Anda lebih dari 2 produk, pastikan anda sudah menginformasikan produk yang anda beli ke sales/SPG terkait.

Q: Bagaimana jika setelah saya meregistrasikan produk, namun tidak mendapatkan notifikasi mengenai status registrasi produk?

A: Anda bisa meregistrasikan ulang produk, dan pastikan tidak menggunakan gambar/foto nota ataupun kartu garansi yang sama dengan registrasi sebelumnya. Silahkan lakukan ambil gambar ulang dengan lebih JELAS dan DAPAT TERBACA untuk meregistrasikan produk kembali.

Q: Bagaimana jika saya membeli produk AQUA Elektronik di toko dengan nota yang tidak tercantum nama saya? (nota di-print)

A: Silahkan tulis nama sesuai dengan KTP pada nota tersebut jika tidak ada opsi penambahan nama di nota print.

Q: Untuk GoPay, jika saya tidak punya akun Gojek apakah akan terproses?

A: Hadiah tidak akan terproses, alias point dan e-voucher akan hangus, serta tidak ada pengulangan untuk hal ini. Oleh karena itu, pastikan Anda memiliki akun Gojek sebelum menukarkan e-voucher Gopay.

Q: Periode program berlangsung mulai kapan sampai dengan kapan?

A: Periode program berlaku untuk nota pembelian tanggal Oct – Dec 2026.

Q: Apa saja e-voucher pilihan dalam program ini?

A:

Q: Bagaimana jika e-voucher yang saya inginkan tidak tersedia?

A: Silahkan pilih e-voucher yang tersedia. Jika pilihan tidak ada/habis, anda harus memilih voucher yang masih tersedia.

Q: Bagaimana cara mengetahui status mendapatkan e-voucher?

A: Anda akan mendapatkan notifikasi WhatsApp perihal status e-voucher, atau bisa menghubungi promotor di toko offline tempat pembelian produk AQUA Elektronik.

Q: Apakah e-voucher dapat diuangkan?

A: e-voucher tidak dapat diuangkan.

Q: Apakah ada kontak customer support dari program “YEAR END HOME FESTIVAL”?

A: Anda dapat menghubungi customer support di nomor: 0812-9400-0367 atau email: [email protected]

Q: Informasi batas saldo Gopay :

A:

Akun Gopay yang belum di-upgrade ke Gopay Plus: batas maksimum saldo Rp2.000.000 (termasuk top up, transfer dan menerima saldo gopay, cashback, etc)

Akun Gopay yang sudah di-upgrade ke Gopay Plus: batas maksimum saldo Rp20.000.000 (termasuk top up, transfer and menerima saldo gopay, cashback, etc)

Batas maksimum untuk saldo GoPay dari semua jenis transaksi (top up, transfer, cashback, etc.): Untuk akun yang belum di-upgrade ataupun akun Gopay Plus, batas maksimum Rp40.000.000/bulan.

* Untuk top up Gopay > Rp2.000.000 akun Gopay harus sudah di-upgrade ke Gopay Plus.

Q: Bagaimana cara mengikuti program “YEAR END HOME FESTIVAL”?

A: Dengan melakukan pendaftaran di website, akan dibantu oleh promotor, kemudian mengajukan claim voucher. Anda bisa klaim voucher melalui promotor atau dilakukan secara mandiri.

Berikut adalah daftar Evoucher dan Hadiah pada promo ini: