Kesiapan Layanan Selama Libur Idul Fitri oleh AQUA Elektronik
Dalam rangka menyambut libur Idul Fitri, AQUA Elektronik memastikan kesiapan layanan pelanggan agar tetap dapat melayani kebutuhan konsumen selama periode liburan. Berikut beberapa langkah yang diambil oleh AQUA Elektronik untuk memastikan kenyamanan pelanggan:
1. Operasional Call Center Tetap Berjalan
AQUA Elektronik tetap mempertahankan operasional Call Center selama 365 hari, termasuk pada hari libur Idul Fitri. Hal ini bertujuan untuk menyediakan solusi terbaik bagi pelanggan tanpa hambatan waktu.
Jadwal Call Center selama periode libur Idul Fitri:
- 29 – 30 Maret: 08.00 – 17.00 WIB
- 31 Maret (Idul Fitri Hari Pertama): 11.00 – 17.00 WIB
- 1 April (Idul Fitri Hari Kedua): 08.00 – 17.00 WIB
- Mulai 2 April – 8 April: 07.00 – 19.00 WIB
Layanan WhatsApp tetap tersedia 24 jam untuk pelanggan yang membutuhkan bantuan di luar jam operasional Call Center.
2. Kunjungan Teknisi Selama Libur Lebaran
AQUA Elektronik memastikan pada tanggal 2 – 7 April, tim teknisi tetap siaga dan siap melakukan inspeksi ke rumah pelanggan apabila dibutuhkan. Baik untuk perbaikan, pengecekan, maupun konsultasi terkait produk, pelanggan tidak perlu khawatir karena layanan tetap tersedia selama libur Lebaran dengan sistem shifting di beberapa kota besar.
Kota-kota yang termasuk dalam daftar layanan teknisi selama libur Lebaran antara lain:
- Medan
- Pekanbaru
- Batam
- Palembang
- Jabodetabek
- Bandung
- Cirebon
- Semarang
- Yogyakarta
- Solo
- Surabaya
- Denpasar
- Pontianak
- Samarinda
- Banjarmasin
- Makassar
- Manado
Layanan ini akan kembali berjalan normal mulai 8 April 2025.
3. Informasi Kontak
Bagi pelanggan yang membutuhkan layanan selama libur Idul Fitri, AQUA Elektronik menyediakan beberapa kanal komunikasi:
- Call Center: 0800 – 1 – 003 – 003
- WhatsApp: 0858 1000 3003
Dengan adanya kesiapan layanan ini, AQUA Elektronik berharap dapat tetap memberikan layanan terbaik bagi pelanggan meskipun dalam masa libur Idul Fitri. Semoga layanan ini dapat membantu kenyamanan pelanggan dalam menikmati hari raya bersama keluarga.
